Публичная оферта на оказание услуг
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Безгубенко Д.В. ИНН: 236401843797 ОГРНИП: 320237500107582, именуемого далее PUDRA-FLOWERS, заключить Договор на оказание услуг сайта PUDRA-FLOWERS на изложенных ниже условиях:
1. Термины
1.1. В настоящей Публичной оферте на оказание услуг сервиса PUDRA-FLOWERS нижеуказанные термины используются в следующем значении:
● Публичная оферта на оказание услуг сервиса PUDRA-FLOWERS (Оферта) – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://pudra-flowers.ru/oferta
● сайт PUDRA-FLOWERS – веб-сайт pudra-flowers.ru в сети Интернет, включая все его страницы и поддомены (далее по тексту сайт, сервис).
● Покупатель – право- и дееспособное физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сервис с целью приобретения Товара/заказывающее Доставку Товара.
● Получатель – третье лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Покупатель; при Самовывозе – третье лицо, которому Покупатель передал код получения Заказа и который осуществляет получение Товара путем Самовывоза.
● Личный кабинет – персональный раздел Покупателя на Сервисе, связанный с учетной записью Продавца, в котором Покупатель может, просматривать историю Заказов и т.д. Помимо этого, в Личном кабинете можно знакомиться со сведениями о выполненных Заказах. Личный кабинет создается Покупателю после регистрации на Сервисе.
● Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в нем, являющийся предметом договора купли-продажи/поставки, заключаемого с использованием Сервиса. Предметом купли-продажи в рамках настоящий оферты являются цветы и цветочные композиции, информация о которых размещена на Сервисе.
● Продавец – Индивидуального предпринимателя Безгубенко Д.В. ИНН: 236401843797 ОГРНИП: 320237500107582, адрес регистрации: Краснодарский край г. Кропоткин ул. Южная 36а, осуществляющие деятельность по продаже Товаров с использованием Сервиса.
● Заказ – осуществление Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи/поставки Товара и договора Доставки Товара, путем оформления заказа непосредственно на Сервисе.
● Подарочный сертификат Продавца (Сертификат Продавца) – буквенно-цифровой код, содержащийся на материальном носителе или представленный в электронной форме, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Пользователю/Получателю в течение срока действия Сертификата Продавца на приобретение товара и/или услуг, реализуемых Продавцом, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата Продавца. Срок действия Сертификата Продавца, а также условия его использования указываются на Сервисе и могут быть дополнительно указаны на Сертификате Продавца. Если иное не указано в Условиях/на Сервисе:
- реализуя и принимая к исполнению Сертификат Продавца Продавец вступает в прямые договорные отношения с Пользователем/Получателем;
- реализуя Сертификат Продавца, Продавец руководствуется положениями Оферты, регулирующими продажу Товара и/или услуг, реализуемых на Сервисе;
- Сертификат Продавца не может быть использован для оплаты Товара и/или услуг, реализуемых Продавцом на Сервисе.
● Доставка – услуга доставки Товара, приобретенного Покупателем товара на Сервисе. Договор доставки заключается между Пользователем и доставщиком или Покупателем и Продавцом, посредством оформления Заказа.
● Доставщик – лицо, осуществляющее Доставку Товара, приобретенного на Сервисе (за исключением случаев, когда Доставка осуществляется посредством самовывоза). Информация о Доставщиках размещена по ссылке: https://pudra-flowers.ru/dostavka
● Самовывоз – самостоятельное получение Заказа в магазине Продавца (без Доставки).
● Служба поддержки Сервиса – служба, в которую Покупатель может обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу. Обращения в службу поддержки Сервиса могут быть направлены:
через чат;
по электронной почте: dariapudra@yandex.ru
● Чат – реализованное в Сервисе средство обмена сообщениями со Службой поддержки Сервиса и Покупателя, доступное на страницах Сайта.
● Договор – возмездный договор между Продавцом и Покупателем, который в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ заключается посредством акцепта Оферты.
● Материалы – предоставляемые Продавцом информационные материалы о Товаре и условиях доставки, удовлетворяющие требованиям, указанным в настоящей Оферте.
● Недействительный заказ – заказ оплата, по которому опротестована банком-эмитентом, иным банком или владельцем карты через платежную систему, как мошенническая, при условии, что Покупатель/Пользователь не представил Продавцу информацию/документы, подтверждающие обратное.
● Карточка товара – размещаемые Продавцом на Сервисе информационные материалы о Товаре, содержащие фотографии Товара, видео Товара и название, а также которые могут содержать приблизительное: описание, состав, размеры Товара.
1. Общие положения
1.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в интернет-магазине «Pudra Flowers» по адресуhttps://pudra-flowers.ru , (далее - сайт).
1.2. Продавец предоставляет Покупателю сопроводительные материалы, являющиеся информационными материалами, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
1.3. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.
1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 10 календарных дней с момента опубликования новой оферты на сайте.
1.5. С момента регистрации Покупателя на сайте, оформления Покупателем заказа без авторизации на сайте, настоящая оферта признается акцептованной.
1.6. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. 08.08.2024) «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ГК РФ.
Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента акцепта Покупателем настоящей оферты.
Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи (направления) Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой номер телефона и e-mail, Покупатель дает свое согласие на их использование в целях уведомления Покупателя о поступлении приобретенного на сайте товара, уточнения информации о доставке товара (дата, время, адрес), информировании об акциях.
1.8. Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец продолжает нести ответственность за его исполнение.
1.9. Оформление заказов в интернет-магазине круглосуточно, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.
1.10. Продавец гарантирует, что представленные на сайте товары соответствуют требованиям и стандартам, применяющимся к данному виду товара, а также что у Продавца есть все необходимые для продажи документы и сертификаты.
1.11. Порядок и стоимость доставки Товара размещены на сайте в разделе https://pudra-flowers.ru/dostavka
1.12. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.
1.13. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что при получении Товара, Товар может несущественно отличаться от фотографий товара, размещенных на сайте Продавца. Различия могут быть:
- в цветовых оттенках Товара;
- в оттенке упаковки;
- до 30% в наполнении композиции Товара.
2. Порядок совершения покупки
2.1. Покупатель оформляет заказ на сайте в разделе https://pudra-flowers.ru/more.
2.2. Порядок оформления заказа:
● Добавление нужного Товара в корзину,
● Введение данных для доставки (адрес, контактные данные),
● Онлайн-оплата заказа.
2.3. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
2.4. В случае аннуляции полностью либо частично оплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю путем возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней уплаченных денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата.
2.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров (в том числе когда один из элементов композиции отсутствует и собрать композицию не представляется возможным), Продавец по своему усмотрению вправе изменить до 30% цветочной
композиции, без согласования с Покупателем, при этом общая концепция Товара существенно не изменится, либо Продавец информирует Покупателя о датах поступления Товара путем отправления электронного письма на почту, указанную при оформлении заказа, или звонку.
2.6. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.
3. Порядок доставки, приема и возврата товара
3.1. Способы доставки товара:
● доставка курьером
● самовывоз.
3.2. Сроки доставки товара: до 120 минут, в некоторых случаях доставка может быть задержана на более долгий срок о чем Продавец уведомит Покупателя.
3.3. Территория доставки товара: Российская Федерация.
3.4. Стоимость доставки товара включает в себя доставку оплаченного заказа до адреса Покупателя. Указанного при оформлении заказа и составляет 500 (пятьсот) рублей в пределах Краснодарского края, далее 40 (сорок) рублей 1 киллометр.
3.5. Порядок доставки товара: доставка Товара осуществляется курьером до адреса, указанного Покупателем при оформлении заказа.
3.6. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
3.7. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.
3.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему заказа.
3.9. В случае недоставки товара по вине Продавца Продавец организует доставку Товара повторно.
3.10. Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в полном объеме с момента получения заказа в полном объеме Получателем.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена Товара, реализуемого на сайте, указывается в рублях РФ и включает в себя стоимость Товара без стоимости доставки.
4.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом Продавец не имеет права изменять цену на оформленный и оплаченный Покупателем Товар.
4.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара Продавец доставляет заказанный Товар по цене, указанной на сайте.
4.4. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых может быть размещена на любых интернет-ресурсах, а также на физических рекламных материалах. Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. Порядок оплаты товара с помощью банковских карт осуществляется на сайте, после оформления заказа, путем перевода денежных средств. 5. Порядок возврата товара и денежных средств
5.1. В случае, когда, Товар по вине Продавца и (или) курьера направленного Продавцом в рамках исполнения договора заключенного с Покупателем, был доставлен в ненадлежащем качестве (например сломан, порвана упаковка), то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец либо возвращает денежные средства за Товар, в течение 10 (десяти) рабочих дней уплаченных денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата, либо заменяет Товар на аналогичный по свойству и стоимости.
5.2. В случае, если Товар, не подошел Покупателю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого Товара, Покупатель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителя», поскольку такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
6. Ответственность
6.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
6.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.
6.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам. 7. Порядок рассмотрения споров и претензий
7.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения электронного письма.
7.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.
7.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8. Срок действия публичной оферты
8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
Индивидуальный предприниматель Безгубенко Д.В.
ИНН: 236401843797
ОГРНИП: 320237500107582
Адрес: Краснодарский край г. Кропоткин, ул. Южная 36а